Компании с лучшим рейтингом
Компании, которые лучше всех отвечают на жалобы своих клиентов, из всех категорий. Рейтинг считается по действиям компании, а не по числу жалоб, и его нельзя купить.
Пока нет компаний с рейтингом
Компания получает рейтинг, когда у неё не меньше 10 опубликованных жалоб.
Как считается рейтинг
- 30%ОтветыНа сколько жалоб компания ответила
- 20%СкоростьЛучше всего первый ответ в течение дня
- 30%РешённыеЖалобы, которые автор отметил решёнными
- 20%УдовлетворённостьОценки авторов от 1 до 5 после решения
Рейтинг от 0 до 100 считается из четырёх частей с весами выше, только для компаний, у которых не меньше 10 опубликованных жалоб. У компании есть семь дней, чтобы ответить на новую жалобу: неотвеченная жалоба учитывается только после этого. Компания с большим числом жалоб, которая быстро отвечает и решает их, может иметь рейтинг выше, чем молчащая компания с немногими жалобами.
Рейтинг нельзя купить. Жалобы, которые модерация считает ложными или написанными во вред, и жалобы заблокированных аккаунтов не учитываются.