О нас

Что мы делаем

Потребитель описывает, что произошло, а компания, на которую подана жалоба, получает уведомление и может ответить публично, под жалобой. Когда проблема решена, автор отмечает жалобу как решённую и оценивает решение. Так каждый видит, какие компании отвечают и решают проблемы клиентов. Сайт работает на черногорском, английском, русском, украинском и турецком языках.

Кто стоит за сайтом

zalba.me управляет XTech Montenegro, компания, зарегистрированная в Черногории (ИНН 03420272). Сайт не является официальным сайтом ни одной из перечисленных компаний и не представляет ни потребителей, ни компании.

Podgorica, Crna Gora

Контакты и поддержка

Как мы работаем

• Написать жалобу бесплатно. Ответ компании на жалобу тоже всегда бесплатен — для любой компании.
• Каждая жалоба проверяется перед публикацией. Автоматическая проверка решает только, можно ли опубликовать текст сразу или его сначала посмотрит модератор; отклонить жалобу может только человек, и всегда с обоснованием.
• Имя автора мы показываем сокращённо, а номера телефонов, адреса e-mail и подобные данные в тексте скрываем. Личные вложения видят только компания и модераторы.
• У компании есть семь дней, чтобы ответить на новую жалобу. Отметить жалобу как решённую может только её автор, никогда не компания.
• Компания может оспорить жалобу, которую считает ложной или неверной; решение принимает модератор и обосновывает его.

Как работает zalba.me

Оценку нельзя купить

Компания получает оценку от 0 до 100 только когда у неё не меньше 10 жалоб. Оценка считается только по доле ответов, скорости ответа, доле решённых жалоб и удовлетворённости авторов. Платное корпоративное членство даёт компании инструменты для работы с жалобами, но никогда не меняет оценку, место в рейтинге или показ жалоб; платное размещение всегда ясно помечено.

Как считается оценка компании

С какого времени

zalba.me открыт для всех с 6 октября 2026 года.