Компанії з найкращим рейтингом
Компанії, які найкраще відповідають на скарги своїх клієнтів, з усіх категорій. Рейтинг рахується за діями компанії, а не за кількістю скарг, і його не можна купити.
Поки немає компаній з рейтингом
Компанія отримує рейтинг, коли має щонайменше 10 опублікованих скарг.
Як рахується рейтинг
- 30%ВідповідіНа скільки скарг компанія відповіла
- 20%ШвидкістьНайкраще перша відповідь протягом дня
- 30%ВирішеніСкарги, які автор позначив вирішеними
- 20%ЗадоволеністьОцінки авторів від 1 до 5 після вирішення
Рейтинг від 0 до 100 рахується з чотирьох частин із вагами вище, лише для компаній, що мають щонайменше 10 опублікованих скарг. Компанія має сім днів, щоб відповісти на нову скаргу: скарга без відповіді враховується лише після цього. Компанія з багатьма скаргами, яка швидко відповідає та вирішує їх, може мати вищий рейтинг, ніж компанія з кількома скаргами, яка мовчить.
Рейтинг не можна купити. Скарги, які модерація вважає неправдивими або написаними на шкоду, і скарги заблокованих акаунтів не враховуються.