O nama

Šta radimo

Potrošač opiše šta se desilo, a firma na koju se žali dobija obavještenje i može da odgovori javno, ispod žalbe. Kada je problem riješen, autor žalbu označava kao riješenu i ocjenjuje rješenje. Tako svako vidi koje firme odgovaraju i rješavaju probleme kupaca. Sajt radi na crnogorskom, engleskom, ruskom, ukrajinskom i turskom jeziku.

Ko stoji iza sajta

zalba.me vodi XTech Montenegro, kompanija registrovana u Crnoj Gori (PIB 03420272). Sajt nije zvanični sajt nijedne firme koju navodi i ne zastupa ni potrošače ni firme.

Podgorica, Crna Gora

Kontakt i podrška

Kako radimo

• Pisanje žalbe je besplatno. I odgovor firme na žalbu je uvijek besplatan, za svaku firmu.
• Svaka žalba se prije objave provjerava. Automatska provjera odlučuje samo da li tekst može odmah da se objavi ili ga prvo pregleda moderator; žalbu može da odbije samo čovjek, uz obrazloženje.
• Ime autora prikazujemo skraćeno, a brojeve telefona, e-mail adrese i slične podatke iz teksta sakrivamo. Privatne priloge vide samo firma i moderatori.
• Firma ima sedam dana da odgovori na novu žalbu. Žalbu kao riješenu može da označi samo njen autor, nikada firma.
• Firma može da ospori žalbu za koju misli da je lažna ili netačna; o tome odlučuje moderator i obrazlaže odluku.

Kako funkcioniše zalba.me

Ocjena se ne može kupiti

Firma dobija ocjenu od 0 do 100 tek kada ima najmanje 10 žalbi. Ocjena se računa samo iz stope odgovora, brzine odgovora, stope rješavanja i zadovoljstva autora. Plaćeno korporativno članstvo daje firmi alate za rad sa žalbama, ali nikada ne mijenja ocjenu, rang ni prikaz žalbi; plaćeno izdvajanje je uvijek jasno označeno.

Kako se računa ocjena firme

Od kada

zalba.me je otvoren za javnost 6. oktobra 2026.