Конфиденциальность: что видят другие, когда вы пишете жалобу
Жалоба публична, а ваши личные данные — нет. Вот что именно видят другие посетители и что видит компания, на которую вы жалуетесь.
Что видят все
- Заголовок и текст жалобы после проверки.
- Ваше имя в сокращённом виде, например «Ma*** Pe***». Полного имени не видит ни один посетитель, даже компания.
- Вложения, которые вы сами отметили как публичные.
- Ответы компании и комментарии других пользователей.
Что скрывается автоматически
Номера телефонов, адреса электронной почты, номера счетов и подобные данные в тексте жалобы автоматически скрываются перед публикацией. Адрес почты и номер телефона из вашего аккаунта никогда не показываются.
Что видит только компания
Подтверждённая команда компании, о которой жалоба, видит также номер заказа из отдельного поля и приватные вложения. Их видят и модераторы. Ваш адрес почты и номер телефона компания не видит.
Если компания подтвердила свой профиль, вы можете отправить ей личное сообщение, которого не видят другие посетители. Компания отвечает лично, если у неё есть корпоративное членство.
Ваши данные принадлежат вам
В настройках аккаунта можно:
- скачать копию всех своих данных,
- удалить аккаунт. Тогда жалобы остаются без имени, с пометкой «Удалённый пользователь», и можно выбрать, чтобы удалены были и сами жалобы.
Если кто-то опубликовал ваши данные
Если вы видите свои личные данные в жалобе или комментарии, воспользуйтесь ссылкой «Пожаловаться на содержание» под жалобой или формой «Запрос на удаление» внизу каждой страницы. Форму могут использовать и люди без аккаунта.