Gizlilik: şikayet yazdığınızda başkaları ne görür
Şikayet herkese açıktır, ama kişisel verileriniz değildir. Diğer ziyaretçilerin ve şikayet ettiğiniz firmanın tam olarak neyi gördüğü şöyle:
Herkesin gördükleri
- Kontrolden sonra şikayetin başlığı ve metni.
- Adınız kısaltılmış olarak, örneğin “Ma*** Pe***”. Tam adınızı hiçbir ziyaretçi, firma da görmez.
- Sizin herkese açık olarak işaretlediğiniz ekler.
- Firmanın cevapları ve diğer kullanıcıların yorumları.
Otomatik gizlenenler
Şikayet metnine yazılmış telefon numarası, e-posta adresi, hesap numarası ve benzeri bilgiler yayından önce otomatik olarak gizlenir. Hesabınızdaki e-posta adresi ve telefon numarası hiçbir zaman gösterilmez.
Yalnızca firmanın gördükleri
İlgili firmanın doğrulanmış ekibi, ayrı alandaki sipariş numarasını ve gizli ekleri de görür. Bunları moderatörler de görür. Firma e-posta adresinizi ve telefon numaranızı görmez.
Firma profilini sahiplendiyse ona diğer ziyaretçilerin görmediği bir özel mesaj gönderebilirsiniz. Firma kurumsal üyeliği varsa özel olarak cevap verir.
Verileriniz sizindir
Hesap ayarlarından şunları yapabilirsiniz:
- tüm verilerinizin bir kopyasını indirmek,
- hesabınızı silmek. Şikayetleriniz o zaman adınız olmadan, “Silinmiş kullanıcı” ibaresiyle kalır; isterseniz şikayetlerin de silinmesini seçebilirsiniz.
Biri verilerinizi yayınladıysa
Bir şikayette veya yorumda kendi kişisel verilerinizi görürseniz şikayetin altındaki “İçeriği bildir” bağlantısını ya da her sayfanın altındaki “Kaldırma talebi” formunu kullanın. Formu hesabı olmayan kişiler de kullanabilir.