Приватність: що бачать інші, коли ви пишете скаргу

Скарга публічна, а ваші особисті дані — ні. Ось що саме бачать інші відвідувачі і що бачить компанія, на яку ви скаржитеся.

Що бачать усі

• Заголовок і текст скарги після перевірки.
• Ваше ім'я у скороченому вигляді, наприклад «Ma*** Pe***». Повного імені не бачить жоден відвідувач, навіть компанія.
• Вкладення, які ви самі позначили як публічні.
• Відповіді компанії та коментарі інших користувачів.

Що приховується автоматично

Номери телефонів, адреси електронної пошти, номери рахунків і подібні дані в тексті скарги автоматично приховуються перед публікацією. Адреса пошти й номер телефону з вашого облікового запису ніколи не показуються.

Що бачить лише компанія

Підтверджена команда компанії, якої стосується скарга, бачить також номер замовлення з окремого поля і приватні вкладення. Їх бачать і модератори. Вашої адреси пошти й номера телефону компанія не бачить.

Якщо компанія підтвердила свій профіль, ви можете надіслати їй приватне повідомлення, якого не бачать інші відвідувачі. Компанія відповідає приватно, якщо має корпоративне членство.

Ваші дані належать вам

У налаштуваннях облікового запису можна:

• завантажити копію всіх своїх даних,
• видалити обліковий запис. Тоді скарги залишаються без імені, з позначкою «Видалений користувач», і можна обрати, щоб було видалено й самі скарги.

Якщо хтось оприлюднив ваші дані

Якщо ви бачите свої особисті дані у скарзі чи коментарі, скористайтеся посиланням «Поскаржитися на вміст» під скаргою або формою «Запит на видалення» внизу кожної сторінки. Форму можуть використовувати й люди без облікового запису.